Retourneren & Ruilen

Ben je niet tevreden en wil je het artikel retourneren?

Heb je een grote bestelling gedaan en wil je veel retourneren? De verzendkosten zijn altijd voor eigen rekening.

• STAP 1
  Meld je retour per email aan: 
  Vermeld hierbij je naam, ordernummer en itemnummer(s).
  Je hoeft niet te wachten op antwoord.
• STAP 2
  Pak de onbeschadigde en ongedragen artikelen in. prijskaartjes zijn aangehecht. Wanneer prijskaartjes zijn verwijderd kunnen wij geen geld meer retour geven
• STAP 3
  Vink op je pakbon de items aan die je retour stuurt en vermeld de reden van retour.
  LET OP: Je hebt dus geen retourformulier nodig, je pakbon is voldoende.
• STAP 4
  Je kunt zelf een pakketdienst uitkiezen waarmee je je retour terugstuurt. Denk eraan dat je ZELF een retourlabel aanmaakt (online) of laat aanmaken bij een pakketpunt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• LET OP: STUUR JE RETOURZENDING NIET NAAR EEN POSTNL/DHL AFHAALPUNT! WIJ ZIJN NIET IN DE MOGELIJKHEID OM JE PAKKET DAAR AF TE HALEN! 
• STAP 5
  Bewaar de track&trace-code van je retourzending goed zodat je zelf kan nagaan of je retourzending in goede orde bij ons afgeleverd is. (Wij sturen geen bevestiging van ontvangst).
• STAP 6
  Aankoopbedragen worden altijd binnen de wettelijke 14 dagen gecrediteerd. 

Mocht je gebruik hebben gemaakt van gratis verzenden boven een bepaald bedrag, en het totaalbedrag komt na je retour onder dat bedrag uit. Dan behouden we ons het recht voor de verzendkosten alsnog in rekening te brengen. 

LET OP: De items dienen binnen 30 dagen geretourneerd te zijn!
(Later geretourneerde items kunnen niet meer verwerkt worden).

Item defect ontvangen? 
Als u een bestelling heeft ontvangen en u merkt dat het product defect is: meld dit dan binnen 24 uur via onze klantenservice: info@fashionbyyessica.nl
Wacht met het aanmaken van een retourlabel tot wij antwoord hebben gegeven op je mail! Na het aanmaken van een label kunnen wij namelijk de retourkosten niet meer vergoeden. 

Retourneren na besteld te hebben met gratis verzenden (bestellingen +€30)

Als je een order plaatst boven de €30,- versturen we je pakket zonder verzendkosten. Mocht je items later retourneren en komt daardoor uiteindelijk het bedrag van je order lager uit dan €30,- dan houden we ons het recht voor om alsnog de verzendkosten in rekening te brengen.

Kun je alle items retourneren?

Producten kunnen in principe retour gestuurd worden. Je kunt dat doen door uiterlijk 30 dagen na ontvangst kenbaar te maken dat en welke producten je wilt retourneren. Hou er wel rekening mee dat producten zoals zwemkleding, panty's en sieraden niet retour genomen kunnen worden, vanwege hygiëne.

Retourbeleid

Waarom extra kosten voor te retourneren items? In navolging van grotere webshops willen ook wij onze klanten oproepen om bewuster en selectiever te shoppen. 

De verzendkosten voor het retourneren blijven voor rekening van de klant.

Het retouradres is:

Fashion By Yessica
Postjesweg 479
1062 JW Amsterdam